الشكاوى والملاحظات

كيف تقدّم شكوى أو ملاحظة

• تواصل معنا عبر الجوال أو واتساب أو البريد الإلكتروني، أو عبر نموذج التواصل باختيار «ملاحظة أو شكوى».
• اذكر اسمك ورقم جوالك ورقم الطلب أو العقد في مساند إن وُجد، ووصفاً مختصراً للملاحظة.

كيف نتعامل معها

• نسجّل الشكوى ونؤكد استلامها لك.
• نراجعها مع الفريق المختص ونتواصل معك لإيضاح الإجراء.
• نتابعها حتى معالجتها ونبلغك بالنتيجة.

القنوات الرسمية

يمكنك كذلك تقديم الشكوى عبر منصة مساند، أو التواصل مع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية على الرقم الموحد 19911.